Netflix, además de las restricciones de contenido por edades también permite bloquear series o películas de manera individual. Si estás intentando ver un contenido y en su lugar obtienes el siguiente error, significa que el propietario de la cuenta ha restringido su reproducción:
“Disculpa la interrupción: La persona propietaria de esta cuenta (la que paga las facturas) ha limitado lo que se puede ver en función de la calificación por edades o del contenido. Código de error M7111 – 5009”
Este es un error que suele ocurrir habitualmente cuando estamos utilizando cuentas compartidas, y el dueño de la cuenta ha aplicado algún tipo de bloqueo específico o por edades. A continuación explicamos cómo solucionarlo.
Cómo desbloquear series, películas o contenido restringido en Netflix
Para resolver el error M7111 – 5009 es necesario que contactemos con el propietario de la cuenta y le pidamos que desbloquee la reproducción de ese contenido para nuestro perfil de usuario.
El proceso de desbloqueo es muy sencillo y no nos llevará más de un minuto.
- Inicia sesión en Netflix.
- Pulsa sobre el icono de tu perfil y pulsa sobre “Cuenta”.
- Dentro de los ajustes de cuenta, ve a “Perfil y control parental” y despliega el perfil del usuario afectado.
- En “Restricciones a la visualización” pulsa sobre “Cambiar”.
- Por seguridad el sistema te pedirá introducir de nuevo la contraseña de acceso a Netflix.
- Una vez dentro, en el apartado “Restricciones de títulos” veremos un listado en color rojo con todas las series y películas bloqueadas. Pulsa sobre la “X” del título deseado para que retirar el bloqueo.
- Por último, pulsa sobre “Guardar” para aplicar los cambios.
Contenido bloqueado por restricciones de edad
En caso de que el título que estamos buscando no aparezca en la lista de series y películas bloqueadas, es posible que el problema esté en la restricción por edades del perfil.
En el apartado que verás justo arriba, llamado “Calificación por edades” marca la casilla correspondiente para desbloquear todo el contenido para mayores de 0, 7, 12, 16 o 18 años.
Ten en cuenta eso sí, que si este perfil de usuario lo compartes con niños o menores de edad, es recomendable mantener las restricciones tal y como están y crear un nuevo perfil de Netflix para usarlo de manera independiente.
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¡Nos leemos en el siguiente post!
