El error 491 puede saltar cuando intentas descargarte alguna aplicación o juego desde la PlayStore de Android.
El motivo del error es que el sistema no reconoce tu cuenta de Google. Para solucionarlo ve a Ajustes -> Aplicaciones y busca Google PlayStore, accede a la info de la aplicación y selecciona «borrar datos» y «borrar caché«. Reinicia tu dispositivo e intenta descargar de nuevo la aplicación.
Ésta es la solución rápida, pero si ves que no funciona, elimina tu cuenta de Google del teléfono o tablet, reinicia el dispositivo y vuelve a agregar la cuenta. No deberías tener mayor problema.
Excelente, gracias, solucioné y pude descargar la aplicación.
he realizado todo eso que informan y sigue igual