Te pongo en situación. Cambias de teléfono móvil, introduces la SIM en el nuevo terminal y ¡oh sorpresa! la conexión de datos móviles no funciona. Revisas los ajustes de redes móviles y todo está activado. Es más, pones la SIM en tu antiguo Android o iPhone y la conexión de datos funciona (¡!). Tampoco has cambiado el PIN de la SIM ni nada parecido, así que llegados a este punto empiezas a no entender nada. ¿Qué está pasando? Pues que el APN está sin configurar.
APN: Qué es y para qué sirve
Las siglas APN corresponden a “Access Point Name” o “Nombre de Punto de Acceso”, y es lo que hace que puedas tener Internet en tu móvil. Si no tienes el APN o punto de acceso configurado no podrás hacer uso del servicio de internet que tienes contratado con tu operadora.
Normalmente, cuando introduces la SIM en el smartphone éste automáticamente detecta la configuración de la conexión de datos móviles, con su correspondiente APN y demás, y no es necesario hacer nada más.
Pero no siempre es así, y cuando el teléfono está desconfigurado o no identifica el APN de tu operadora es necesario introducir estos datos manualmente. Una vez tengas el APN correctamente configurado podrás activar el servicio de datos y navegar por Internet hasta que te aburras.
Lo que estás a punto de leer a continuación solo te hará falta si tu teléfono se ha desconfigurado y has perdido tu conexión a Internet. Aun así, te recomiendo que sigas leyendo porque vas a aprender de donde viene la “fuente” de las conexiones de datos móviles, y esa es una información muy valiosa.
¿Cómo se configura el APN?
Para añadir el APN de tu operador telefónico vas a necesitar 3 datos:
- APN: Es el nombre del servidor de datos
- Usuario: Usuario de validación
- Contraseña: Contraseña de acceso
Algunos operadores no requieren usuario y contraseña, por lo que muchas veces simplemente con saber el nombre del servidor APN es suficiente. Una vez tengas tu punto de acceso configurado tendrás conexión a Internet.
Configurar APN en Android
Para configurar la conexión a Internet móvil en un dispositivo Android, desde los ajustes del teléfono entra en las opciones de «Redes e Internet» y pulsa en el apartado «SIMs«. Ahí verás los ajustes de configuración de tu tarjeta SIM. Pulsa sobre ella y localiza la opción «Nombres de puntos de acceso«.
En algunos móviles tendrás que pulsar sobre el menú de «Opciones avanzadas» para poder ver la opción de «Nombres de puntos de acceso». En los Samsung Galaxy, por ejemplo, los ajustes de APN están en «Ajustes -> Conexiones». En los Xiaomi, este ajuste se encuentra dentro de «Redes móviles y tarjetas SIM», pulsando sobre la SIM que ha detectado tu teléfono. ¡Cada fabricante tiene su propio método!
En definitiva, lo que tenemos que encontrar es la opción «Nombres de puntos de acceso» en nuestro teléfono móvil. Si no lo encuentras, utiliza el buscador que verás en la zona superior de la pantalla de ajustes generales de Android. Una vez dentro del menú de ajustes de APN, sigue estos pasos:
- Pulsa sobre el símbolo “+” para añadir una nueva conexión. Nota: De manera alternativa, también puedes pulsar sobre la conexión existente y editarla.
- Indica un nombre para la conexión. Aquí puedes poner lo que quieras: Internet, conexión a internet, Vodafone, Movistar…
- Introduce el APN.
- Añade también el usuario y contraseña en caso de que sean necesarios.
- Pulsa sobre “Guardar” (ubicado en el menú desplegable de tres puntos que verás en el margen superior derecho).
- Para terminar, sólo tienes que seleccionar la nueva APN que acabas de crear para poder navegar de nuevo en internet.
Recuerda que para que todo esto funcione tienes que tener una red móvil disponible, el modo avión desactivado, y por supuesto, asegurarte de que los datos móviles están activados. Esto último lo puedes comprobar rápidamente desplegando el menú de acceso rápido del teléfono (justo encima de las notificaciones).
Configurar APN en iOS
En el caso de que tengas un iPhone, sigue los siguientes pasos para configurar tu APN:
- Ve a “Ajustes -> Datos móviles -> Opciones -> Red de datos móviles”. En algunas versiones de iOS puedes encontrar estos ajustes desde «Ajustes -> Datos móviles -> Opciones de datos móviles -> Red de datos móviles». Nota: Si nuestro móvil no cuenta con esta opción desde Apple nos recomiendan contactar con nuestra operadora telefónica.
- A continuación, introduce los datos de «Punto de acceso» (nombre del servidor APN de nuestra operadora), «Nombre de usuario» y «Contraseña».
- Guarda los cambios pulsando sobre la flecha izquierda que verás en pantalla.
Ten en cuenta que a veces es necesario un reinicio para que el iPhone coja los datos correctamente. Si en algún momento quieres revertir los ajustes de APN a su estado por defecto, puedes hacerlo desde «Ajustes -> Datos móviles -> Red de datos móviles -> Restablecer ajustes».
APN usuario y contraseña de las principales operadoras
A continuación, tienes una lista de los puntos de acceso o APN con sus respectivas credenciales de acceso. Si en algún caso no acepta el usuario y clave deja ambos campos vacíos y prueba de nuevo.
| Operador | Punto de acceso internet | Nombre de usuario | Contraseña |
| Movistar | movistar.es | MOVISTAR | MOVISTAR |
| Pepephone | gprs.pepephone.com | ||
| ONO | internet.ono.com | ||
| Vodafone(1) | airtelwap.es | wap@wap | wap125 |
| Vodafone(2) | airtelwap.es | ||
| Vodafone(3) | airtelnet.es | vodafone | vodafone |
| Orange | internet | ||
| Másmóvil | internetmas | ||
| Yoigo | internet | ||
| Amena | orangeworld | orange | orange |
| Simyo | gprs-service.com | ||
| Jazztel | jazzinternet | ||
| Tuenti | tuenti.com | tuenti | tuenti |
| Euskaltel | internet | ||
| Hablacom | wmail.vf.es | ||
| Movistar Mexico | internet.movistar.mx | movistar | movistar |
| Telcel | internet.itelcel.com | webgprs | webgprs2002 |
| Iusacell | web.iusacellgsm.mx | iusacellgsm | iusacellgsm |
| Nextel | internet.com | ||
| Unefon | web.iusacellgsm.mx | “Tus 10 números de tu celular” | “Tu password de Mi Unefon” |
| Movistar Colombia | internet.movistar.com.co | movistar | movistar |
| Claro Comcel | internet.comcel.com.co | comcel | comcel |
| Tigo | web.colombiamovil.com.co | ||
| Une | www.une.net.co | une | une |
| Uff | web.uffmovil.com | ||
| Avantel | lte.avantel.com.co | ||
| Movistar Argentina | wap.gprs.unifon.com.ar | wap | wap |
| Claro Argentina | igprs.claro.com.ar | clarogprs | clarogprs999 |
| CTI (1) | wap.ctimovil.com.ar | ctigprs | |
| CTI (2) | internet.ctimovil.com.ar | ctigprs | ctigprs999 |
| Personal (1) | gprs.personal.com | gprs | gprs |
| Personal (2) | gprs.personal.com | gprs | adgj |
| Movistar Venezuela | internet.movistar.ve | ||
| Digitel GSM (1) | internet.digitel.ve | ||
| Digitel GSM (2) | gprsweb.digitel.ve | ||
| Movilnet | int.movilnet.com.ve | une | une |
| Movistar Chile | wap.tmovil.cl | wap | wap |
| Claro Chile | wap.clarochile.cl | clarochile | clarochile |
| Entel | bam.entelpcs.cl | entelpcs | entelpcs |
| Virgin Mobile | imovil.virginmobile.cl | ||
| Netline | gtel.netline.net | ||
| Movistar Perú | movistar.pe | movistar@datos | movistar |
| Claro Perú | claro.pe | claro | claro |
| Nextel Perú | wap.nextel.com.pe | ||
| Bitel | bitel.pe | bitel | bitel |
| Viva | internet.nuevatel.com | ||
| Tigo Bolivia | internet.tigo.bo | ||
| Entel | 4g.entel | ||
| Claro | web.emovil | webemovil | webemovil |
| Claro (1) | internet.claro.com.ec | ||
| Claro (2) | internet.porta.com.ec | ||
| Movistar Panamá | internet.movistar.pa | movistarpa | movistarpa |
| Digicel | web.digicelpanama.com | ||
| Movistar El Salv. | internet.movistar.sv | movistarsv | movistarsv |
| Claro El Salv. | internet.claro.sv | ||
| Digicel | web.digicelsv.com | ||
| Tigo El Salv. | broadband.tigo.sv | ||
| Kolbi | kolbi3g |
¿Y si el APN no funciona y todavía no tengo Internet?
En tal caso puede que el problema no sea de la configuración del APN. Si tienes un móvil de origen chino -y más si es de gama media o baja- probablemente necesites activar también la itinerancia de datos o roaming en tu terminal.
¿Por qué? La historia es que muchos móviles provenientes de China identifican la red de nuestro proveedor de Internet como una red extranjera. Esto significa que para que podamos activar los datos requiera habilitar la itinerancia de datos en nuestro teléfono. Esta función también es conocida simplemente como «Roaming».
Para activar la itinerancia de datos en Android entramos en el menú de «Ajustes», navegamos hasta «Redes e Internet -> SIMs» y activamos la pestaña «Roaming«.
En otros móviles Android encontraremos este ajuste dentro de «Conexiones -> Redes móviles». Desde aquí activaremos la pestaña de «Itinerancia de datos».
Es importante recordar que si tenemos la itinerancia de datos activada y viajamos al extranjero podemos recibir cargos adicionales en la factura. En territorio nacional no hay problema, pero si viajas fuera ¡no te olvides de desactivar esta opción o consultarlo antes con tu operadora de Internet!
Han cambiado la red en masmovil, con lo cual no logro configurar internet con mi móvil DOOGEE X5 PRO.
¿Alguna idea sobre que probar a hacer? Llevo 15 días sin datos. (Con su otra tarjeta/servidor me funcionaba este móvil de lujo)
Gracias
Hola ya configure el apn como debe estar y aun así no tengo datos moviles, alguna idea a que se deba. Tengo un htc 10,operador claro.
Gracias
Has revisado que no tengas ninguna VPN configurada o restringido el uso de datos de forma manual? A veces el problema suele venir de ahí. Si no habla por favor con tu operadora y que te confirmen el APN actual por si acaso ha cambiado. Un saludo!
Hola, buenos días!
Estoy tratando de configurar el APN, pero no me aparecen los comandos “datos móviles” – “red de datos móviles” en mi iPhone 6 ya intenté de todos los modos y llamé a Movistar incluso pero no logran solucionarme el problema 😢
Intenté hacerlo mediante “unlockit.co.nz” y tampoco se solucionó. Alguna idea?!?
Gracias de antemano, saludos! 🤗
Me ha servido para poder conectar con los datos a internet, solo podía conectarme mediante wifi. Muy útil este artículo, gracias. Ya puedo darle caña al nuevo móvil.
Para poder tener internet en un teléfono de tarjeta de DIGI que hay que hacer para poder tener conexión.
Mi mamá recibió ayer en Venezuela un teléfono Samgsun Galaxy A01 comprado en Chile. Ya se le configuró el APN Digitel y nada que carga. No se le ha podido activar la itinerancia de datos porque no sabemos en qué parte de la «configuración» de ese modelo (Samgsun Galaxy A01) se encuentra.
Puedo conectarme gratis a internet con un APN?
Muchísimas gracias funcionó a la primera con Movistar México estaba batallando mucho con eso pero al poner el apn y reiniciar el teléfono , funcionó muy bien .
Gracias