Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web [Solución]

Seguro que en algún momento te has encontrado con este mensaje mientras navegabas en Internet: «Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web» en Android, Windows o cualquier otro sistema operativo. En lugar de cargar la página a la que queremos acceder nos salta este mensaje de advertencia en el que el navegador nos informa de que algo no funciona debidamente en la página a la que quieres acceder. ¿Qué está ocurriendo?

Identificando el error con el certificado de seguridad en Android y Windows

En estos casos, aunque el mensaje puede variar un poco de un dispositivo a otro, tanto en Android como en Windows (o Linux/MacOS/iOS), las alternativas son siempre las mismas 2. O abandonamos la página o bien seguimos adelante, pero ¡ojo! el mismo mensajito nos indica que no es una acción muy recomendable.

El conocido error en el que se nos indica que existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web es un error bastante común y suele tener un aspecto muy similar a éste:

Si tienes un dispositivo Android, también te has podido encontrar en una situación similar al intentar cargar una página web: una ventana emergente te indica que hay algunos problemas con el certificado de seguridad de este sitio. ¿Qué demonios es un certificado de seguridad y por qué no me carga la página correctamente? ¿Cómo eliminamos estas advertencias de seguridad de nuestro navegador de Android?

La solución más habitual en la mayoría de los casos: fíjate en la fecha y hora del sistema

Cuando recibimos esta advertencia de seguridad con el certificado en todas las páginas a las que intentamos acceder, la causa más habitual del error suele ser un problema con la fecha y hora de nuestro equipo o dispositivo. Si actualizamos la fecha y la hora lo más probable es que no volvamos a obtener esta advertencia de seguridad.

Si esto no soluciona nuestro problema, todavía tenemos un par de cosas más que podemos comprobar.

«El certificado de seguridad del servidor no es válido aún»

Este error es idéntico al anterior, y se soluciona igualmente revisando y corrigiendo la fecha y hora de nuestro dispositivo. Es un fallo que suele ocurrir de vez en cuando, si hay algún corte de luz y tenemos el ordenador o teléfono cargando, puede darse el caso de que se desconfigure la fecha y hora de la pila.

Solución para «Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web» en Windows

Los certificados web sirven para asegurar la autoría y evaluar la seguridad, accesibilidad y ciertos estándares de un sitio web, y un error de certificado indica que la firma digital de la página y su contenido no coinciden.

Esto puede significar que se trata de una página fraudulenta (intento de “phising”) o que simplemente el certificado no está correctamente instalado en el servidor de la página web. Si estás seguro que se trata de una página de confianza puedes hacer lo siguiente para evitar obtener el error de certificado:

• Abre el Panel de Control de Windows (puedes acceder a él desde el botón de inicio) y entra en Opciones de Internet.
• En la nueva ventana “Propiedades de Internet” ve a la pestaña “Opciones Avanzadas”.
• En la caja de configuración desmarca «Usar SSL 2.0«, «Usar SSL 3.0«, «Usar TLS 1.0«, «Usar TLS 1.1«, «Usar TLS 1.2» y «Advertir sobre la falta de coincidencia de certificado«.
• Guarda los cambios y vuelve a abrir el navegador.

Con esto lo que hacemos es decirle al sistema que no nos avise cuando detecte este tipo errores, así que la próxima vez que entremos no saltará el famoso error de certificado.

Si no queremos hacer este cambio en la configuración de nuestro equipo (ya que nos exponemos a posibles amenazas reales) se recomienda ponerse en contacto con los administradores de la web que nos está entregando el error con el certificado de seguridad, para que nos confirmen si realmente están teniendo un problema con el certificado digital de su web.

Por descontado, esta solución o parche solo deberíamos aplicarlo cuando el problema para acceder ocurre únicamente con una página web. Si obtenemos esta advertencia de seguridad en varias o todas las páginas que visitamos, es poco probable que sea debido a un fallo de instalación de certificado en el servidor web de todas los sitios a los que intentamos acceder.

En tal caso, deberíamos asegurarnos de que no se trata de un problema de fecha/hora -especialmente si estamos trabajando en un PC de empresa, donde en muchos casos la hora del equipo se sincroniza con un servidor de nuestra propia red corporativa-.

Solución para «Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web» en Android

En el caso de Android si después de revisar la fecha y hora no conseguimos atajar el problema podemos probar lo siguiente:

• Borrar los datos de cache del navegador desde «Ajustes->Aplicaciones«. Dentro de los ajustes de la aplicación selecciona «Borrar datos» o «borrar caché«.
• Si la opción anterior no surte efecto actualiza la PlayStore de Android e instala también la ultima versión de disponible para tu navegador.

Si nos sale esta advertencia de seguridad en nuestro teléfono o celular lo más probable es el mencionado tema de la fecha, pero los datos almacenados en caché siempre pueden generar algún error inesperado de este tipo. Un buen borrado suele ser la solución más sencilla.

Cómo quitar la advertencia de seguridad en iOS/MacOS (Safari)

Si queremos deshacernos del aviso del certificado de seguridad en nuestro iPhone, iPad o Mac, la cosa cambia un poco. Si bien la causa habitual suele ser la misma, un error en la fecha/hora del terminal, en el caso de que queramos desactivar las alertas de certificado SSL en el navegador Safari, lo tenemos un poco más complicado.

Las alertas por problemas con los certificados SSL de páginas vienen activadas por defecto y no se pueden deshabilitar. Si obtenemos este error en alguna web en concreto, estamos condenados a pasar por ella hasta que los administradores de la web solucionen el problema. Recordemos que este aviso puede ser síntoma de un intento de phising o suplantación web, así que quizá no esté tan mal que recibamos este aviso al intentar acceder.

¿Y si nada de esto funciona?

Los errores de certificado, y sobre todo cuando ocurre con todas las páginas web a las que queremos entrar, o en webs realmente fiables (como por ejemplo Google) también pueden ser síntoma de un posible virus o malware en nuestro equipo o dispositivo.

Siempre y cuando nos hayamos asegurado 100% de que la fecha y hora de nuestro terminal Android, iOS o PC está correctamente configurado: en tal caso, pasemos un buen antivirus, anti-malware y antiadware para limpiar adecuadamente el sistema.

En resumidas cuentas, estas son las comprobaciones que deberíamos llevar cabo a grandes rasgos:

Para terminar, recordar siempre que si obtenemos el mensaje de advertencia de «existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web» al entrar en páginas web en las que realizamos transacciones bancarias o manejamos datos sensibles, es mejor asegurarse de que realmente se trata de un problema en nuestro equipo antes de seguir adelante y realizar ninguna transacción en dicha página.

Podemos confirmarlo simplemente accediendo a esa misma web desde otro terminal o dispositivo, y así veremos si realmente se trata de un problema general en la página web o si tenemos un problema real en uno de nuestros queridos terminales.